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标题: 《黑客与画家》作者告诉你怎样让用户从100涨到200万 [打印本页]

作者: liuyinbo    时间: 2013-7-17 15:08
标题: 《黑客与画家》作者告诉你怎样让用户从100涨到200万

在创业早期,作为工程师出身的许多创始人都不愿走出去主动获取用户,不愿与用户交流。但闭门造车无法造出接地气的产品,公司可能最终走入死胡同。那该怎么做才能逐步俘获用户芳心?看创业教父Paul Graham怎么说。

如何定位用户?


走出去的Airbnb

在早期获取用户方面,Airbnb就是一个经典案例。Airbnb最开始采取的方法就是挨家挨户访问纽约的用户,说服他们使用Airbnb。一方面 获取新用户,另一方面,引导用户更好地使用自己的产品,告诉他们出租清单怎么去做。在Paul Graham的印象中,Airbnb创始人们经常在周二的晚餐的时候扛着大包小包的东西,因为他们一定刚从什么地方赶回来。

最初的Airbnb也是一样幼小,弱不禁风,但在创始人们的努力下,它已经发展成为一家在线租赁的巨头。

你等着,我给你发条链接 VS. 电脑给我,我帮你装上

在与用户交流过程中,很多创始人可能都会问用户:“嘿,要不要试试我们的beta版xxx?”如果用户回答“好啊好啊。”那么创始人就会说“太好 了,你等着,我一会儿发条链接给你。”但Y Combinator的Stripe却不一样,如果某个人要使用Stripe,创始人会说:“好的,把你的电脑给我,我帮你装上。”这就是为什么 Stripe能获取到很多用户的原因。

举这个例子是想说,在获取用户的阶段,你不要等着用户去做使用产品以外的事情。

定期衡量用户获取数量

创始人忽视主动获取用户的另一个原因,是因为他们不屑那一小撮用户。他们所犯的错误在于忽略了复合增长的能力。YC鼓励所有创业公司都按周来衡量自 己的进步。比如设定每周增长率为10%,如果你这周获取了100个用户,下周就是110个,或许你觉得110个比100个只多了10个,但是如果这样下 去,一年以后,你就有了14000个用户,两年之后,就有200万用户。当你一次获取1000个用户的时候,方法又不一样,那时候,你就不用主动去找用户 了。

对“极致用户体验”的变态追求

得到用户之后,你还需要取悦用户。你要让用户觉得,使用你的产品是正确的选择。有的创始人会很贴心的给新用户写感谢便条。但取悦用户远远不止写感谢 便条这么简单,你还要想其他办法去取悦他们,让他们有Insanely Great的用户体验。创业者要有对“极致用户体验”的变态追求。但很多创始人都不那么做,一方面是他们许多都做工程出身,觉得自己负责好份内的事情就可 以了,另一方面,他们不会关注单个消费者。

Paul说,他从未见过哪家创业公司因为去努力让用户开心而走入死胡同的。多与用户互动不仅仅是增加用户量的一种方式,也是获得回馈并完善产品的一种方式。

美瑞凯对硬件创业公司的启示

对许多硬件创业公司来说,面临的困难往往比软件创业公司要多。比如他们或许需要大量资金去生产硬件,因为许多工厂都有最小订单要求,但这个最小订单 可能要花创业公司几十万美元,而一开始他们是没有钱的,只能求助于投资人。虽然现在众筹解决了这个问题,但还是建议大家采用美瑞凯的方式。它的创始人是怎 么做的?自己组装路由器。如果你自己组装自己的硬件产品,不仅可以快速地对设计进行调整,还能学到一些之前所不知道的东西,这都是有价值的。

当媒体记者投资人都否定你的时候,要相信自己

初创公司都是弱小的。很多没经验的投资人和创始人,还有媒体会把你和已有的公司进行比较,然后就说“瞧,这小公司能有什么出息?”其实他们都不懂。

别人否定你的公司并不重要,重要的是创始人自己不要否定自己的公司,如果自己否定了,那么危害性是巨大的。连比尔·盖茨自己也曾犯过这种错误,在他创办微软不久以后,在秋季学期又回到了哈佛。

处于早期的创业公司来说,问题不是这家公司是否要风靡全球,而是如果创始人做了正确的事情,这家公司能变多大?

原文链接:http://paulgraham.com/ds.html





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